FAQ
よくあるご質問
注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。
一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認をお願いいたします。
注文はキャンセルできますか？
発送前であれば、可能です。
注文のキャンセルをご希望の場合は、
お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
注文した内容を変更できますか？
発送前であれば、可能です。
注文のキャンセルをご希望の場合は、
お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
決済について
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）で決済が可能です。
代引きはできますか？
申し訳ございませんが代引きでのお支払いはできません。
クレジットカードでの支払いがエラーになりました。どうすればよいですか？
クレジット決済の失敗・エラーについては、
クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため
お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
分割払いはできますか？
当店の商品はお支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。
配送について
送料はいくらかかりますか？
配送地域により、送料が異なります。
送料にはすべてクール便料金が
含まれております。
２㎏までの送料の詳細は
下記をご覧ください。
【配送地域ごとの送料】
沖縄県 1,735円
北海道・九州地方 1,735円
北東北・関西 1,335円
中国・四国地方 1,465円
その他の地域 1,215円
海外への配送はできますか？
海外への商品の発送は、承っておりません。
日本国内のみの配送となります。
その他のご質問
個人情報の取り扱いについて教えてください
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
ここにはない質問をすることはできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5営業日以内に返信させていただきます。
ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
パスワードをリセットする必要がございますので、
こちらのページからご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。
受信したメールからパスワードの再設定が可能です。
登録情報（住所など）を変更できますか？
アカウントのマイページから「住所を確認する」をクリックしていただくと、
現在登録されている住所が表示されますので、
編集ボタンから登録内容を変更することが可能です。